CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

    Condiciones de compra

      Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran llegar a establecerse, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre THE CHEF COLLECTION (en adelante) cuyo propietario es INDAREIN, S.L.U. y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general, (en adelante, usuario, comprador o cliente), que entren en www.thechefcollection.com, así como con aquellas personas que contraten los productos ofrecidos a través de dicha web.

      Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

      El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío de formulario de pedido a THE CHEF COLLECTION, supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes declarando asimismo, que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

      Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios. THE CHEF COLLECTION pone a disposición de estos, el número de teléfono 916365172 y la dirección de e-mail info@thechefcollection.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

      MODIFICACIONES

      En cualquier momento THE CHEF COLLECTION puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.thechefcollection.com (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en www.thechefcollection.com, para que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda online.

      USUARIO

      Al usar www.thechefcollection.com, se adquiere la condición de Usuario, de modo que suponen la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición, ya sea por la visita como el uso y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal.

      Para adquirir bienes o servicios ofertados en www.thechefcollection.com los diferentes pasos a seguir para adquirir bienes o contratar servicios son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como también los específicos que se señalen a lo largo de la navegación y uso del portal, en cada uno de los supuestos concretos, en este sentido el Usuario señala que conoce y acepta que esos trámites, que señalen en cada momento son los adecuados y pertinentes para posibilitar el uso de los servicios y adquisición de los productos contenidos en ofrecidos en www.thechefcollection.com.

      De modo que también se seguirán dichos trámites señalados en www.thechefcollection.com para efectuar las correcciones y/o cambios en las informaciones facilitadas por los usuarios del portal a lo largo del uso del mismo.

      PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

      Los productos ofrecidos en www.thechefcollection.com, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en el apartado correspondiente, también en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

      Para la adquisición de los productos ofrecidos en www.thechefcollection.com, los usuarios deberán registrarse, de modo que los mismos deberán ser mayores de edad y con capacidad para contratar, del mismo modo deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento y que requerirán realizar las siguientes indicaciones:

      1. Entra en nuestro catálogo eligiendo la categoría deseada.

      2. Elige el producto deseado en el listado de productos.

      3. Pulsa la opción «Comprar» en la ficha del producto.
      Una vez cumplidos estos tres sencillos pasos y elegidos los productos deseados tendrás listo tu «carrito» con todos los productos.

      4. En este momento deberás rellenar un formulario denominado tramitar compra: Datos Personales.
      Carrito: puedes ir seleccionando y añadir más productos a tu carrito.
      Datos Personales: Para finalizar correctamente la realización del pedido deberás rellenar, los datos obligatorios, que te solicitamos.
      Forma de Pago: En el presente apartado, se deberá seleccionar una de las modalidades de pago que aceptamos.

      Transferencia bancaria
      Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde deberás realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia del importe íntegro del mismo.

      Tarjeta de crédito
      Pago del pedido mediante pasarela de pago segura.
      Deberás facilitar el número de tarjeta de crédito junto con su caducidad

      5. Envío del formulario de pedido a THE CHEF COLLECTION
      En esta misma página, a la izquierda de la misma, encontrarás un menú, con varios apartados, denominado datos de interés, que te permitirán fácilmente acerca de las Condiciones de Venta, Formas de Pago, Gastos de envío, Plazos de entrega y Garantía de THE CHEF COLLECTION.

      6. En el momento de tramitar tu compra te informaremos del código de tu pedido.

      7. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.
      Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.

      El plazo de entrega una vez realizada la compra será de 2 a 3 días. Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.
      THE CHEF COLLECTION remitirá al Usuario comprador, vía correo electrónico, la correspondiente factura.

      PRECIOS E IMPUESTOS

      Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío, por lo general serán los que se detallan junto con el precio del producto una vez este se agrega al carrito de compra, pero si por diferentes causas no estuvieran señalados, junto con el precio del producto, están especificados en el apartado gastos de envío de la web www.thechefcollection.com
      Los precios de los productos expuestos en la página www.thechefcollection.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido y cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

      Formas de pago

        Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente el modo de pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecen detallados en las correspondientes pantallas. Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:

        Transferencia bancaria
        Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde se deberá realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia del importe íntegro del mismo.
        Tarjeta de crédito
        Pago del pedido mediante pasarela de pago segura.
        Deberás facilitar el número de tarjeta de crédito junto con su caducidad
        Para proceder al pago, con tarjeta el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información, que se le solicita.

        *Para pedidos a: Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones.

        Gastos de envío

          Salvo especificación en contra, los GASTOS DE ENVIO son GRATUITOS para entregas en Península y Baleares. Para envíos a: Canarias, Ceuta y Melilla consultar previamente condiciones.
          Los gastos de envío de los productos aparecen a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.
          Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.

          Plazos de entrega

            THE CHEF COLLECTION se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, y en el más breve plazo posible.

            Una vez realizada la compra, y para productos en stock, el plazo de entrega será de 2 a 3 días. Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.

            La información mostrada en la web sobre el plazo de entrega cuando los productos no estén en stock es meramente informativa y aunque es muy fiable y se publica de buena fe, en ningún caso THE CHEF COLLECTION quedará obligado a suministrar en estos plazos

            Derechos del usuario (Devoluciones)

              THE CHEF COLLECTION garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

              El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a THE CHEF COLLECTION dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.

              THE CHEF COLLECTION no aceptará la devolución si las condiciones del producto han sido alteradas en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán por cuenta y cargo del cliente, restando del precio del pedido de devolución dicho importe.

              THE CHEF COLLECTION no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por THE CHEF COLLECTION, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

              En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

              En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas.

              Ejercitado el derecho de resolución THE CHEF COLLECTION estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.

              Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

              Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

              La entrega de una posible devolución será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por el mismo embalaje – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin si procediese (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
              Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a THE CHEF COLLECTION, consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente.
              Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución.

              Garantía The Chef Collection

                La garantía normal de los productos ofertados por THE CHEF COLLECTION a través de su página web www.thechefcollection.com es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

                La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

                Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

                Propiedad intelectual

                Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.thechefcollection.com, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose THE CHEF COLLECTION todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de THE CHEF COLLECTION. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por THE CHEF COLLECTION, a través de www.thechefcollection.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de THE CHEF COLLECTION o de sus legítimos propietarios.

                Legislación aplicable y jurisdicción competente

                  Las compraventas realizadas con THE CHEF COLLECTION se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.

                  Política de protección de datos de carácter personal

                    THE CHEF COLLECTION garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

                    Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

                    A los efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril, del Parlamento y el Consejo, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente, THE CHEF COLLECTION, se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito a THE CHEF COLLECTION cuya dirección es, C/ Pollensa, 4, Pl. 1 Of. 5, 28290 Las Rozas, Madrid.

                    No obstante lo anterior, remitimos a la lectura del apartado específico, incluido en la presente Web, denominado Política de privacidad (haz clic aquí).